Soporte al Cliente
Cómo comprar
Para adquirir los productos Pilar Herrera y Sanando la Vida, de Comercial Patagonia, existen las siguientes opciones principales:
Web: www.comercialpatagonia.com.
Facebook
Depósito de fábrica: Simón BolÃvar N° 4744, Nuñoa, Santiago, Chile.
Venta telefónica llamando al (56-2) 226 9227.
Nuestra red de vendedores/as.
Medios de pago: las compras se pueden pagar usando usando tarjeta de crédito y si se ha elegido la opción de retiro en un local, el cliente podrá pagar directamente al momento del retiro.
Despacho: los clientes que compren vÃa web podrán optar por despacho vÃa Chilexpress, a cualquier paÃs, o retiro en el depósito de fábrica.
Despacho
Al momento de realizar la compra vÃa web el cliente podrá optar por despacho, en cuyo caso el valor se determina de acuerdo al peso y destino según la tabla siguiente:
DHS: DÃa hábil siguiente DHSS: DÃa hábil subsiguiente
Nota: a los plazos de entrega de la tabla hay que agregar tres dÃas aproximados como plazo de despacho de Comercial Patagonia
Cuidado de los Productos
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Los productos Pilar Herrera, Sanando la Vida y Zazen son confeccionados con telas idóneas por su pureza del algodón (provenientes de Egipto, Pakistán, China y Perú), de la mejor calidad de 220 hilos 100% algodón, y fibras técnicas, según corresponde, y requieren los siguientes cuidados:
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Preguntas Frecuentes
¿Qué productos ofrece Comercial Patagonia?
Comercial Patagonia ofrece ropa de cama de la conocida marca Pilar Herrera como también de la lÃnea Armonizadora la que ofrece diversas soluciones a personas que requieran un mejor sueño y calidad de vida.
¿Qué tipo de sábanas armonizadoras debo utilizar?
Puede elegir sábanas que resuelven diversos problemas del dormir, ya sea por estrés, problemas de temperatura, problemas de estadÃa prolongada en cama y en general problemas de falta de armonÃa y calidad de sueño y vida.
¿Puedo comprar un juego de sábanas armonizadoras y con diseños de la colección Pilar Herrera?
Se pueden combinar productos de la lÃnea Pilar Herrera con sábanas armonizadoras. Por ejemplo se puede elegir una sábana bajera Zazen con una sábana superior de la colección Pilar Herrera. Sólo llámenos y buscaremos la alternativa de su agrado.
¿Debo usar el conector a tierra?
Las sábanas anti estrés de la colección Zazen disipan la electricidad estática al ambiente y al usar un conector a tierra se facilita esta disipación?
PolÃticas de Devoluciones y Cambios
Para realizar un cambio o devolución, además de presentar la Boleta deberás tener en cuenta lo siguiente:
Los productos podrán ser devueltos y/o cambiados siempre que estén sin uso, en perfectas condiciones y con sus envases originales, y se cuente con la boleta de compraventa. El producto y sus envases no pueden haber sido probados, ni usados, ni dañados en cualquier forma. El producto debe estar con sus embalajes originales completos.
La devolución con reembolso del dinero, excepto el flete, debe solicitarse dentro de los primeros 10 dÃas posteriores a la compra.
Si cuando te llega el producto lo rechazas por alguna razón ajena a la responsabilidad de Comercial Patagonia, el costo del envÃo no te será devuelto. El costo de envÃo no lo pagarás en caso que el producto recibido no corresponda o en caso de que esté dañado.
El plazo de cambio de un producto es de tres meses.
Términos y Condiciones
El cliente tendrá todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envÃo es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Comercial Patagonia haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran dÃas hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Los gastos de envÃos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas fÃsicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.
La empresa podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderÃas, servicios, precios, y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa.
Los despachos están sujetos a la existencia de stock de mercaderÃa en bodega y el plazo de entrega dependerá de ello. En caso de que se prevea una demora de más de 5 dÃas hábiles para hacer un despacho la empresa lo podrá comunicar al cliente quien podrá desistirse de la compra.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
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Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro arbitrador que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria, debiendo en tal caso recaer la designación en un abogado que se haya desempeñado como profesor de derecho civil en las Universidades de Chile o Católica de Santiago por un perÃodo no inferior a dos años. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago.
